В приемната и на електронния адрес на сдружението постъпват редица сигнали на потребители. Ако и Вие имате оплакване, може да се свържете на посочените по-долу телефони и адреси или да подадете сигнал през формата ни за контакти.

Приемна в гр. Пловдив, бул. „Марица” № 93, ет. партер.
Приемната работи от понеделник до петък с работно време от 09 часа до 17 часа. В нея се извършват безплатни правни консултации на граждани по потребителски казуси. През 2014 г. през приемната на СНЦ „Сдружение за правна помощ на потребителите” са преминали стотици потребители, като им е била оказана съответна правна помощ. Приемната има и следните телефони за контакти 032 638 614 и 032 636 025, с лице, отговарящо за приемната – Димитър Милчев Деков;

Приемна в гр.Варна, ул. Алеко Константинов 2А ет 2 офис 27
Приемната работи със следните приемни дни и часове: вторник и четвъртък от 14:00 часа до 17:00 часа. С лице за контакт Галя Тодорова 0886 44 44 92;

Приемна в гр.София, ул. „Рачо Димчев” № 2, ет. партер.
Приемната работи със следните приемни дни и часове: вторник и четвъртък от 14:00 часа до 17:00 часа. С лице за контакт Ангел Стамболийски и тел. 0888825629;

Приемна в гр.Бургас, ул. „Фердинандова” № 57, ет. 3.
Приемната работи със следните приемни дни и часове: вторник и четвъртък от 14:00 часа до 17:00 часа. С лице за контакт Гергана Николова и тел. 0887893002;

Приемна в гр.Хасково, бул. „Съединение” № 10, вх. А, ет. 1, офис 37.
Приемната работи със следните приемни дни и часове: понеделник и петък от 14:00 часа до 17:00 часа. С лице за контакт Радка Карагьозова и тел. 0889444604

Приемна в гр.Стара Загора, ул. „Цар Калоян” № 52, вх. А, ап. 3.
Приемната работи със следните приемни дни и часове: вторник и четвъртък от 14:00 часа до 16:00 часа. С лице за контакт Мария Райчева и тел. 0888199649 и

Приемна в гр.Плевен, ул. „Цар Симеон” № 22 В, ет. 2.
Приемната работи със следните приемни дни и часове: вторник и четвъртък от 12:00 часа до 13:00 часа. С лице за контакт Пламен Аспарухов и тел. 0888315587.

Централен офис

АДРЕСАдрес Бул. “Марица” 93, 4000 Пловдив, България

ТЕЛЕФОНТелефон Тел.: +359 32 638 614 Тел.: +359 32 636 025

ИМЕЙЛИмейл info@zastitanapotrebitelite.com info@alacr.org

Изпратете съобщение

13 коментара

    • таня пенелова

      За съжаление съм клиент на ПРОФИ КРЕДИТ,от месец март 2014 съм в болнични и поисках отлагане на 3 вноски,казаха ми,че се ангажират да потърсят поръчителите ми,за да се подпишат и те,но не са ги потърсили и уведомили.Не ме уведомиха,че 3те вноски не са ми отсрочени,а когато излезнах в просрочие от 3 вноски ме посетиха и ми казаха,че веднага трябва да ги платя.Не отказах плащане,а ги помолих да ми дадат време,започнаха да заплашват и мен и поръчителите.Как да постъпя?

    • Gosho

      Свържи се с някоя мутра да ги гръмне. Такава е процедурата и действа безотказно.
      Поздрави

    • Йорданов

      Здравейте,
      Във връзка с предоставеното на сайта Заявление „Топлофикация“ — http://zastitanapotrebitelite.com/wp-content/uploads/2014/10/ZayavlenieToplofikazia.pdf — бих искал да попитам, задължително ли в него трябва да бъде включен отказ и от „горещо водоснабдяване“? Тъй като много хора с въпросния проблем, все пак, ползват топла вода от „Топлофикация“, количеството на която вода се измерва коректно посредством индивидуално инсталираните водомери, и в този смисъл те не са заинтересовани и не би било коректно, заедно със сградната инсталация, да декларират отказ и от услуга, която фактически искат да ползват. Допустимо ли е от юридическа гледна точка и ще има ли същия правен ефект, ако потребителят внесе такова заявление единствено за „топлинна енергия за отопление (ТЕ отдадена от сградната инсталация, ТЕ за отопление на общите части и ТЕ за
      отопление на имота)? Има ли и някакви срокове за подаване на заявлението, с оглед на започващия отоплителен сезон?
      С уважение,
      Йорданов
      гр. София

    • ПЕЪР

      Здравейте, къде можем да прочетем отговорите на поставените по-горе въпроси, които интересуват и касаят голям кръг от хора, не виждаме отговорите на въпросите…… Благодаря!

    • ПЕЪР

      Здравейте, казуса е следният: за необитаемо жилище подадох молба за прекратяване услугата за „топлинна енергия за отопление (ТЕ отдадена от сградната инсталация, ТЕ за отопление на общите части и ТЕ за отопление на имота). От топлофикация Перник заявиха, че това не може да се осъществи поради факта, че в банята ми преминавали две топли тръби, а това се считало за парно. Нямам лира, просто през банята преминават тръбите доставящи топла вода на абонатите над мен. Имат ли правно основание за този отказ ?
      Благодаря!

    • ивка

      маика ми не ползва парно от 1994 год. Ако подаде заявление за премахване на таксата за сградна инсталациа трябва ли да се откаже от топлата вода ?

    • Атанас Димов

      Свалих от сайта образеца на заявлението за отказ на сградна инсталация. От Топлофикация- Бургас отказаха да приемат заявлението ми, с аргумента, че : ” Смисълът на Закона за етажната собственост е мнението на мнозинството да задължава малцинството да ползва поискана услуга. Текстът от Закона за защита на потребителите, характеризиращ Директивата не може да се прилага в този случай. ”
      Става въпрос за Директива за крайното потребление на енергия – 2011/83/ЕС.

    • Димитър Иванчов

      Искам да помоля за координати на юрист който би защитил правата ми в европейския съд за казус свързан с ЧЕЗ България. Основание – липса на договор между търговеца и клиента в който изрично да са отбелязани допулнителните такси за ползвана услуга, както и иземването на правата на дизическо лице при договаряне на условия с държавен представител.При неналичието на такъв договор със строго фиксирани такси (това е в разрез със законите в ЕС) на базата на какво правно основание съм длъжен да заплащам тези такси.И на базата на какво без мое изрично писмено разрешение ЧЕЗ и ДКЕВР договарят тези такси. Забележка нито ЧЕЗ нито ДКЕВР имат разрешение да ме представляват в договорните си взаимоотношение. Благодаря предварително за помоща.

    • Николина Тодорова

      Собственик съм на пицария,сезонен обект в с. Лозенец. Днес от EVN без предупреждение изключиха електрозахранването и дори след заплащане на експресно включване,вече 4-ти час нямаме ток. Съответно търпим загуби,за нервите да не говорим.Запознах се с решението на ВКС от 07.08.2015 г. и съм решила да търся правата си.Бихте ли ме посъветвали към кого да се обърна и как да процедирам относно жалба в EVN.
      Благодаря Ви!

    • Савина Савчева

      Не ползвам парно от 1991 г, като от 4-ри години са изрязани и хоризонтални тръби. Разбира се ТЕЦ-а ми начислява такса сградна инсталация, която аз отказвам да плаща, защато не желая да съм потребител на тяхната услуга, пък и се отплявам на климатик – как ще докажат колко тръбите са отдали в моя апартамент? /Знам, че си имат Методика за определяне на таксите…/ Досега не са си търсили плащанията, но в момента ми е връчена Заповед от съда, в която си искат таксите за 3 години назад+мораторна лихва+адвокатски хонорар от 220 лв. Имам срок до 08.09.2015 г. да обжалвам заповедта. Мога ли да се позова на Дирек.2011/83, като посоча, че нямам задължения към ТЕЦ, за услуга, която не съм поискала. Има ли вече практика в България?

    • Стефан Тодоров

      Длъжен ли е ЧСИ да уведоми длъжник на топлофикация, че предприема действия пред съда срещу него?
      Благодаря Ви!

    • Росица Димитрова

      Аз съм клиент на “Енерго Про” във Варна за имот там. Понеже имах две неплатени сметки ми начислиха 19лв. такса и спряха електрозахранването. Поисках да си платя сметките за тока, а таксата от 19лв. по-късно, защото обекта не се ползва и не е проблем, че в момента няма ток в него. Оказа се, че не може – системите на български пощи, в които се плащат тока, са настроени така, че не можеш да си платиш сметките, ако в сумата не се включва първо таксата от 19лв. Т.е касите на Енерго Про просто отказват да ти вземат парите за сметките, ако първо не платиш 19лв. , въпреки че тя е последната фактура и въпреки, че им казваш че не искаш сега да ти включват захранването. Видях за Вашето решение на ВКС. Прочетох, че работите то да се прилага и от останалите ел.дружества. Има ли шанс това да се случи? И понеже аз като обикновен потребител нямам сила да водя дела сама бихте ли ми препоръчали да пиша жалба до някоя институция – независимо, че е шанса за резултат е минимален – все пак от някъде трябва да се започне?

    • maria```dimitrova

      ABONATYSME`NA`4EZ`EJEMESE4NO`SMETKITENI`NARASTVAT.“`PISAH`NIAKOLKO`VAZRAJENIA`BEZ`NIKAKVA`PROMIANA`NAKRAIA`4EZ`ZAPO4NA`DAMANIPULIRA`ELEKTROMERITE`NA`ABONATITE`KOITO`VAZRAZIAVAT`NA`TEHNITE`SMETKI`SLED`KATO`MANIPULIRAT`ELEKTROMERITENI.“`VE4E`SAMIZAPO4NAHA“DAISCENYRVAT`,,“SVALIANE`NA`PLOMBI`IIZCENIRVAT`4E`ABONATITE`KRADIAT`TOK`V90PROCENTA`NEODGOVARIA“NAISTINATA`ZA6TOTO`ELTABLATA`SAOTVIN`SAMOTEHNITE`SLUJITELI`IMAT`KLU4OVE`OT`VITRE6NATA`KAMERA`NA`ULI4NITETABLA“INAPRAKTYKA`NIESME`NEZA6TITENI“VTOZI`SLU4AI`PITAM`AZS`KADE`RAVNOPRAVIETO`KOINIZA6TITAVA`OT`TEZI`MONOPOLISTI`KADENIE`KOSTITUCIONNOTO`PRAVO`KAKDASEZA6TITIM`OT`TOVA`NERAVNOPRAVIA`VTOZI`SLU4AI“V`1NO`DOMAKINSTVOSME`POLZVAME“ELEKTRO`UREDI`KAKTO`VSIAKO`SREDNO`STATISTI4NO`SEMEISTVO`SMETKITENI`ZAPO4NAHA`OT`ZIMATA`NA`2013GODINA`DANARASTVAT“2NO`AVE4E`I`3NO“PLA6TAHME`250VZYMEN`SEZON`ASEGA`750LV“NADPISALISANI`ISUMA“OT4030LV`DOPLA6TANE“MOLIA`ZA`POMO6T`MAJITMI`E`1VA`GRUPA`INVALIT“IMAME`2DECA`U4ENICIMOLIA`POMOGNETENI

Вашият коментар